KVKK & Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

Repairexpert.pro olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Repairexpert.pro markası altında hizmet veren Beyaz Eşya ve Elektronik Tamir Servisi olarak, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunmak, web sitemizi geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Veriler: İletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, servis talep formları aracılığıyla adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres bilgileriniz ve hizmet talebinize ilişkin detaylar gibi veriler toplanır.
• Web Sitesi Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, ziyaret tarihleri ve saatleri, gezilen sayfalar gibi veriler çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik olarak toplanabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Servis taleplerinizi almak, değerlendirmek ve tamir hizmeti sunmak.
2. Hizmet süreci hakkında sizinle iletişime geçmek ve bilgilendirme yapmak.
3. Sözleşmelerimizi ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayet/geri bildirimleri yönetmek.
5. Web sitesi kullanım analizleri yaparak hizmet kalitemizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
6. Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (onayınızın olması durumunda).
7. Yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve resmi kurum taleplerini yanıtlamak.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın belirlediği şartlara uygun olarak, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan durumlarda ve sınırlı olarak üçüncü kişilere aktarılabilir:

• İş Ortakları: Servis hizmetinin yürütülmesi için anlaşmalı olduğumuz teknik destek veya lojistik firmalarına (sadece gerekli olan veriler).
• Resmi Kurumlar: Yasal zorunluluklar gereği veya yetkili resmi kurumların talebi üzerine.

5. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Tedbirler

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye veya yok edilmeye karşı korunması için teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Bu önlemler arasında veri şifreleme, güvenlik duvarları, yetkilendirme kontrolleri ve fiziksel güvenlik önlemleri bulunmaktadır.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfamızdaki bilgilerden veya aşağıda belirtilen e-posta adresinden bize başvurabilirsiniz.

7. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha etkin sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, web sitesi sunucusu tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz (bu sayfanın altındaki çerez bannerı aracılığıyla da erişilebilir).

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Adres: Barbaros Blv. No: 72, Kat: 4, Çankaya / Ankara, Türkiye

Bu politika en son 25 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir.